ご注文方法について
以下からご注文ください。
【電話】 0120-08-8763
受付時間 9:00 ~ 17:30(当日発送は16:00 まで)
※ 土曜日・日曜日・祝日・弊社指定休日を除く
送料について
1 回のご注文代金が
● 合計 5,000 円（税別） 以上の場合 → 無料
● 合計 5,000 円（税別） 未満の場合 → 一律 600 円（税別）
※ 弊社都合の欠品で合計 5,000 円未満の場合は弊社が負担します。
お届けについて
お電話にて 16:00 までにいただいたご注文は、ヤマト運輸株式会社の宅急便を利用して当日発送をいたします。一部地域（北海道・九州各県・沖縄）を除き原則翌日のお届けになりますが、お急ぎの場合はご相談ください。（別途追加料金をいただく場合がございます）
請求・お支払いについて
毎月20 日締め後、5営業日以内に請求書をお送りしています。
翌月10日までにお支払いをお願いします。
【コンビニ支払い】
請求書に同封の払込用紙をご利用ください。
【銀行振込】
請求書に記載されている口座にお振込みください。なお振込手数料はお客様にてご負担をお願いします。
【口座振替】
12日引落です。ご希望の方は弊社までご連絡ください。
【クレジットカード】
下記の登録フォームより必要事項をご入力のうえ、お申し込みください。
クレジットカードの変更等もこちらのフォームで受付しております。
添付文書について
「医薬品、医療機器等の品質、有効性及び安全性の確保等に関する法律」の改正により添付文書の電子化 が義務化されています。添付文書は弊社 HP または製品ラベルのバーコードよりご確認ください。
紙の添付文書をご希望の場合は、お手数ですが下記お電話等にてご依頼ください。
弊社HP添付文書 URL : http://www.tpoj.co.jp/atdoc.html
交換・返品について
【弊社過失による返品】
製品不良、配送途中の破損、ご注文と違う製品が届いた場合は、お手数ですが送料着払いをご利用の上、 速やかにご返送ください。
【お客様のご都合による返品】
お客様のご都合による返品は、返品理由を「返品・交換依頼書」に明記の上ご返送ください。以下の場合 を除き返品を承ります。尚、送料はご負担いただきますようお願いいたします。
お客様のご都合による返品をお断りしている製品
・ 開封済み製品
・ 使用済み製品
・ 当社で再販不可能と判断した製品
・ 到着後 14 日以上経過した製品
・ 弊社から直接購入していない製品
・ 特注製品（トゥース・ポジショナー 等）
【セラミックブラケットの返品・交換について】
●不良返品の対象となるもの
- セラミックブラケットの本体とベース面の剥がれによる不良
・医院様のご都合による返品・交換はお受けできませんのでご注意ください。 - 歯面からの脱離
・接着剤が患者様の歯面側に残り、ブラケットには付いていない場合のみ。
●返品・交換方法
- 不良となったブラケットの製造ロット番号を必ずお控えください。
・製造ロット番号の記入がない場合は返品・交換を致しかねますのでご注意ください。
・製造ロット番号は、パッケージ袋のシール、もしくは納品書に記してあります。 - 不良となったブラケットの交換は1粒から承ります。製造ロット番号と一緒に、弊社までご返送ください。
・製造の不良返品にかかる送料に関しましては、弊社が負担いたします。
2021年7月改定
発送業務、カスタマーサポート
営業日：月曜日〜金曜日 9：00〜17：30
定休日：土日、祝日および年末年始
☆営業時間外にご連絡をされる場合は、留守番電話に医院様名・お電話番号とご用件を入れていただくか、カスタマーサポートチーム宛にメールにてご連絡ください。翌営業日に対応させていただきます。
TEL：0120-08-8763
FAX：0120-42-4118
E-mail：customersc@invu.jp